ATA-RIOJA

El 26,8% de las pymes españolas usa alguna red social

Una de cada cuatro pequeñas empresas en nuestro país utiliza al menos una red social de manera profesional. Así lo señala el informe “Guía para empresas: identidad digital y reputación online” que ha publicado el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (Inteco).

Según este estudio, son sobre todo las empresas en las que el contacto directo con el cliente es más habitual en la actividad cotidiana de la compañía aquellas que más utilizan las redes sociales. Sectores como la hostelería, el turismo, las finanzas, los seguros, la educación… son claros ejemplos de ello.

Entre las pymes que ya están en las redes sociales, el 88,7% tiene presencia en Facebook. A la red social de Mark Zuckerberg le siguen Twitter (29,6 %), Google+ (10,3%), LinkedIn (10,1%) y Youtube (9,8%).

El informe del Inteco alerta de los efectos negativos que puede tener una mala gestión de las redes sociales “que pueden generar impactos negativos” en su imagen y reputación online, provocados, por ejemplo, por una pérdida de confianza en la marca a partir de comentarios perjudiciales sobre un producto.

De todas formas, el estudio publicado por Inteco señala que el 45,9% de las empresas españolas otorga bastante confianza a las redes sociales, frente a un 35,9% que se muestra indiferente y un 18,2% que reconoce que las redes sociales les generan poca confianza.